Ориентируясь на долгосрочные отношения с нашими покупателями, мы готовы идти им навстречу. Если товар в чем-то не устроил вас или не подошел по каким-либо причинам, всегда можно вернуть его в Аптеку Online или обменять на другую позицию.
Вопросы о возврате и замене решаются дистанционно, занимая минимум времени. Достаточно предпринять несколько элементарных действий:
Порядок отказа от качественных товаров регулируется статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». В документе говорится, что до передачи заказа можно в любой момент отказаться от него, а после вручения препарата покупателю у последнего будет 14 календарных дней для его возврата продавцу. Условием возврата является сохранение потребительских характеристик и товарного вида.
Из основного правила есть ряд исключений. Так, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, не обмениваются и не возвращаются следующие товары:
Требования законодательства вполне однозначны и не подлежат расширенному толкованию. Желательно изучить их до совершения покупки.
Если полученное средство не отвечает условиям, содержащимся в договоре продажи, его, конечно же, можно вернуть либо обменять. Нарушениями могут считаться:
Порядок действий будет таким же, что и в первой части статьи. Свяжитесь с нами – и мы урегулируем возникший вопрос с учетом ваших интересов и пожеланий!